PC-Notdienst

Es kommt genau dann, wenn man es am wenigsten braucht: Ein Virus ist auf der Festplatte, der Computer bootet nur noch jedes dritte Mal, und zu allem Überfluss ist die Bachelorarbeit gelöscht. Doch nicht verzagen: Für alle Studierende der LMU bieten wir einen kostenlosen Notdienst an.

Wichtiger Hinweis: Dieser Notdienst ist eine freiwillige Leistung für euch. Wir werden dafür nicht bezahlt, und müssen dafür Freizeit aufbringen. Bitte benutzt das Telefon nur, wenn es absolut dringend ist (Morgen muss eure Bachelorarbeit abgegeben werden, etc...). Für weniger dringliche Probleme gibt es unsere regelmässige "IT-Sprechstunde".

Was tun, wenn ein Notfall eintritt?

Wenn Sie selbst nicht in der Lage sind, ein Problem zu beheben, ist "herumprobieren" die schlechteste aller Optionen. Oft sind gelöschte Dateien noch vorhanden, und viele der gängigen Startprobleme für fachkundiges Personal leicht zu beheben. Schalten Sie ihren Computer/Laptop aus, und wenden Sie sich an unseren Notdienst.

HIIIILFE!!!

• Handelt es sich bei dem schadhaften Gerät um einen Laptop, eine externe Festplatte, oder sonstige Dinge,die "man tragen" kann, können Sie diese direkt in die Studierendenvertretung bringen (vorher E-Mail Anfrage)
• Ist das schadhafte Gerät zu schwer, um transportiert zu werden, bieten wir einen Hausbesuch an. Ggf. müssen wir dann jedoch (möglichst geringe) Anfahrtkosten verlangen.

Wie man eine sinnvolle Anfrage stellt:

• Wer sind Sie? (Name, E-Mail Adresse, Telefonrufnummer)
• Was ist passiert?
• Was haben Sie getan, bevor das Problem auftrat?
• Welche Symptome hat ihr Problem?
  • z.B.: Woran haben Sie den Virusbefall erkannt?
  • z.B.: Was passiert, bevor der Startvorgang abbricht?
• Um welches Gerät handelt es sich?
• Welches Betriebssystem verwenden Sie?
• Haben Sie in der letzten Zeit neue Software installiert?